Pourquoi recrute-t-on de
nouveaux salariés ?
Aujourd’hui, nous avons un effectif d’un peu plus de 200 employés, et même ce nombre d’opérateurs, malheureusement, ne peut pas faire face au nombre de demandes que nous recevons de nos clients.
Comment se déroule
l'entretien ?
Après avoir rempli le questionnaire, un responsable RH vous contactera et conviendra d'un moment opportun pour l'entretien. La communication s'effectue via Google Meet au format vidéo. Vous parlez de vous, recevez des informations sur l'entreprise et, si tout vous convient, vous commencez la formation.
Sous quel format se
déroule la formation ?
Vous disposez de tout le matériel nécessaire à l'étude indépendante, une réunion est organisée avec le formateur ou bien la formatrice de groupe, qui explique le principe de travail dans le système CRM et répond à vos questions. Une fois prêt, vous passez le test sur le système CRM et les scripts (format - test de vente en ligne).
Comment sont
reçus les appels ?
Aux dépens de qui cette conversation a-t-elle lieu ?
Les appels sont effectués via le système CRM, aucun logiciel supplémentaire ne doit être installé et vous n'encourez aucun frais de communication.
Est-il possible
de faire carrière
dans l'entreprise ?
L'entreprise offre toutes les opportunités d'évolution de carrière. Vous pouvez obtenir une promotion pour vos performances élevées et l’accomplissement consciencieux de vos tâches.
Pourquoi est-il nécessaire
de garantir le silence
lorsque l’on parle aux clients ?
Les situations où votre communication avec le client est perturbée par les cris des enfants ou le bruit des animaux domestiques sont inacceptables. Ceci est particulièrement pertinent pour les jeunes mères qui souhaitent améliorer leur situation financière pendant leur congé de maternité. Vous devez créer des conditions de travail confortables pour vous-même et informer vos proches que vous avez besoin de silence pour travailler. L'option idéale est une pièce isolée du bruit extérieur et où il fera calme.
Y a-t-il des
pauses
dans l’horaire de travail?
Chaque horaire de travail comprend une pause dîner, ainsi que plusieurs pauses durant le quart de travail. La durée du déjeuner dépend de l'horaire que vous choisissez (mais pas plus de 1h30). Le reste du temps, vous devez rester connectez.
Puis-je travailler
à mon rythme,
en répartissant mes heures de travail tout au long de la journée ?
Non, le travail de l'opérateur consiste à être en ligne dans le cadre de l'horaire sélectionné.
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